Sprawdźmy, jakie decyzje musisz podjąć i co wziąć pod uwagę zanim uruchomisz własny sklep internetowy z odzieżą. Wymieńmy koszty obowiązkowe i kluczowe narzędzia, do których możesz zyskać darmowy dostęp.

1. Pierwsza wizytówka sklepu: nazwa marki z wolną domeną

Jak wybrać nazwę sklepu internetowego? Oryginalność nie wystarczy. Naming kreatywny należy skorygować pod kątem potrzeb użytkowników. Warto zadać pytanie o to, z czym nazwa się kojarzy i czy łatwo zapada w pamięć. Dwa podstawowe błędy przy tworzeniu nazw marek sklepu to przestylizowanie – czyli zbyt długa, wymyślna forma – lub nadmierne uproszczenie i wybór nazwy banalnej, ginącej w zalewie podobnych. Idealne wypośrodkowanie to fraza krótka, chwytliwa, budząca pozytywne skojarzenia w ściśle określonej grupie (wiek, zainteresowania, pochodzenie), do której chcemy dotrzeć.

Do tego dochodzi obowiązek sprawdzenia dostępności domeny międzynarodowej (końcówki com, biz, eu) lub polskiej (com.pl, domeny regionalne) – w zależności od tego, na jakim rynku zamierzamy działać. Przy opcji „na start”, szczególnie w przypadku niewielkiego sklepu, bierzemy zawsze pod uwagę koszt przedłużenia domeny.

2. System sklepu online – czyli silnik i oprogramowanie

Wybór platformy e-commerce to jedna z najważniejszych decyzji, które stoją przed przyszłym właścicielem sklepu. Do porównania zalet, wad i kosztów popularnych systemów warto przystąpić będąc odpowiednio przygotowanym.

Jaką platformę e-commerce wybrać? Bazowy zestaw czynników do “prześwietlenia”:

• widełki budżetu, czyli koszty na start, na pierwsze 6 m-cy działalności i planowane, stałe wydatki miesięczne,
• komplet wymaganych funkcjonalności platformy np. integracje określonych typów płatności,
• zakres prac, które chcemy i możemy wykonywać samodzielnie – od drobnych poprawek graficznych, przez wybór wtyczek po zmiany w kodzie źródłowym sklepu,
• poziom odpowiedzialności prawnej i zakres obowiązków – wybór pomiędzy rolą pełnoprawnego właściciela sklepu, a opcją użytkowania rozwiązań typu SaaS (“Software as a Service” = abonamentowy dostęp do platformy sklepu),
• objętość asortymentu,
• magazyn i logistyka – prowadzone samodzielnie lub w opcji dropshipping,
• planowany rozwój  – biznes krótkotrwały lub sezonowy vs. projekt skalowalny z przewidzianą ścieżką rozwoju.

Klarowny, szczegółowy biznesplan internetowego sklepu odzieżowego ułatwi dopasowanie platformy do posiadanego budżetu “na start”.

Darmowe platformy e-commerce

Duet WordPress + WooCommerce (wtyczka open source) 

Przyczyną ogromnej popularności tego rozwiązania jest niski koszt i intuicyjność użytkowania. Zarządzanie sklepem z panelu administracyjnego WordPressa nie wymaga zaawansowanej wiedzy, ani umiejętności. Przyda się za to znajomość funkcjonalności dostępnych – płatnych i darmowych – wtyczek. Opcja korzystna budżetowo zarówno dla początkujących, jak i zaawansowanych.

• Na plus: darmowy dostęp do bazowych funkcji, pełna kontrola nad sklepem i blogiem marki, płatności tylko za ulepszenia graficzne (ciekawe, bardziej wydajne szablony) lub poszerzenie funkcjonalności (wtyczki). Różnorodność dostępnych integracji – od wtyczek SEO po analitykę i szybkie płatności. Możliwość wprowadzania zmian w kodzie.
• Minusy: odpowiedzialność prawna administratora, wymagany regularny nadzór i szybka reakcja np. w razie awarii wtyczki, konieczność (płatnego) wdrożenia przez specjalistę dla osób bez znajomości podstaw WordPressa.

Presta Shop

Kolejna, darmowa platforma sprzedażowa, popularna wśród osób, które planują rozwój sklepu i mają przynajmniej podstawową wiedzę na temat strategii e-commerce. Bazowe wtyczki, szablony i funkcje można poszerzać o dodatkowe, płatne rozwiązania. Istotną jest możliwość samodzielnego edytowania kodu źródłowego i pełna kontrola nad optymalizacją SEO.

• Na plus: podstawowe funkcjonalności za darmo, intuicyjna obsługa, szeroki wybór wtyczek i integracji.
• Minusy: darmowe szablony mogą nie spełnić oczekiwań estetycznych; ewentualny koszt wdrożenia systemu dla osób, które nie chcą samodzielnie ustawiać konfiguracji. Nadmiar lub zły dobór modułów może wpływać negatywnie na prędkość ładowania się strony.

Polskie platformy e-commerce SaaS 

Rozwiązania płatne, polecane m.in. osobom początkującym ze względu na mniejszą czasochłonność obsługi i ilość obowiązków w porównaniu z administrowaniem sklepem z otwartym kodem źródłowym.

Shoper 

Duża ilość integracji z darmowym dostępem do aplikacji mobilnej. Widełki opłat abonamentowych: cztery pakiety od 84 do 399 zł netto/m-c (dostępne sezonowe promocje) lub licencja samodzielna, w zależności od ilości dodawanych produktów, transferu danych oraz typu integracji (Allegro, Ceneo itp.). W każdym z pakietów dostępne m.in.: integracja z blogiem, responsywna wersja sklepu, Google Shopping i wersje językowe bez limitu. Dedykowane rozwiązania graficzne i podniesienie wydajności sklepu w opcji Premium. Wady: koszty dodatkowych modułów przy zwiększeniu asortymentu.

Shoplo

Ciekawe rozwiązanie dla osób rozważających sprzedaż wielokanałową lub biznes z opracowaną strategią rozwoju. Cztery opcje abonamentu od 49 do 299 zł netto/m-c, w zależności od wyboru funkcjonalności. Ponad 100 integracji i dodatków wspierających działanie sklepu – płatności, opcje dostawy, chat, wtyczki SEO. Możliwość prowadzenia sklepu wielojęzycznego (bez limitu wersji językowych) w abonamencie ViP. Wady: mała ilość produktów (20) i brak regulaminu w cenie dla opcji „Starter”.

Sky-Shop 

Platforma, która z roku na rok zyskuje na popularności. Wśród głównych zalet można wskazać szeroki pakiet integracji (blog i social media, SEO, SEM, systemy ERP, platformy handlowe) i wdrożeń płatności. Dobrymi opiniami cieszy się poziom obsługi klienta – istotny szczególnie dla użytkowników początkujących. Ofertę docenią także osoby preferujące dropshipping. Sky-Shop posiada aktualnie ponad 317 integracji z hurtowniami, a oferta jest konsekwentnie poszerzana. Opłaty podzielono na cztery pakiety abonamentowe od 89 do 379 zł netto/m-c. Istnieje też opcja wykupienia rozwiązania dedykowanego pod indywidualne potrzeby sklepu (przybliżony koszt: 4-10+ tys. zł netto). Wady: typowe dla rozwiązań SaaS, czyli m.in. konieczność samodzielnego przygotowania regulaminu sklepu.

Dedykowane sklepy internetowe 

Alternatywa dla użytkowników wymagających rozwiązań nietypowych (technicznych lub wizualnych), indywidualnych, dostosowanych do specyficznych potrzeb branży lub produktu. Główny minus tego rozwiązania to wysoki koszt wynoszący od kilku do kilkudziesięciu tys. zł netto, w zależności od wymagań i objętości asortymentu. Opcja zamówienia rozwiązania dedykowanego (płatnego) dostępna jest zarówno na platformach open source, jak i w większości sklepów abonamentowych.

3. Integracje z hurtownią – dropshipping

Kolejne rozwiązanie ograniczające koszty prowadzenia sklepu online, przenoszące część czasochłonnych obowiązków z użytkownika na hurtownię. Wybierający dropshipping nie muszą martwić się o logistykę, terminową realizację zamówień i zasoby magazynowe – o to dba hurtownia wybrana przez użytkownika. Obok oczywistych zalet (niski koszt, oszczędność czasu) należy także wziąć pod uwagę wady m.in. brak bezpośredniego nadzoru nad jakością przesyłek. Konieczne jest znalezienie partnera sprawdzonego i doświadczonego w realizacji usługi. Na właścicielu sklepu spoczywa obowiązek obsługi platformy, pozyskiwania klientów i budowania kanałów komunikacji, które zwiększą konwersję.  

Integracja platformy z hurtownią nie jest procesem wymagającym specjalnych umiejętności – pliki do integracji dostarcza hurtownia (wygląd i dopasowanie zawartości przykładowego pliku: https://matterhorn.pl/?str=xmloffer). Szybkość i łatwość procesu wdrażania zależy od tego, czy korzystamy z platformy, która już posiada wbudowaną integrację z wybraną przez nas hurtownią. W przeciwnym przypadku należy skorzystać z integratora. W razie wątpliwości użytkownik może zazwyczaj liczyć na pomoc obsługi technicznej lub dedykowanego eksperta danej platformy.

4. Strategia marketingowa sklepu z odzieżą

Zamiast uniwersalnej strategii wizerunkowej warto świadomie testować różne narzędzia marketingowe i szybko wydzielić te, które zwiększają konwersję. Narzędzia dobieramy biorąc pod uwagę zachowanie i zainteresowania docelowych klientów. Z jakich mediów korzystają? Jaką komunikację preferują? Potrzebują rozbudowanych tekstów eksperckich czy ciekawych wizualnie inspiracji zakupowych (kolaże zdjęć, infografiki, krótkie filmy)?

Bazowe narzędzia marketingowe dla sklepu online z odzieżą – check-lista na start:

• e-mail newsletter – prosty kanał komunikacji, który łatwo zautomatyzować i wykorzystać m.in. do segmentowania klientów według określonych zachowań zakupowych.
• blog firmowy sklepu z odzieżą – do budowania pozycji eksperckiej, wspomagania pozycjonowania witryny i łatwego promowania dowolnego produktu. Polecane typy wpisów: rankingi, porady, inspiracje zakupowe, recenzje i wpisy gościnne.
• autorskie opisy produktów i kategorii – element wpływający na jakość SEO. Obowiązkowa opcja przy kolekcjach nowych lub limitowanych, gdy chcemy podkreślić wyjątkową jakość i charakter marki.
• social media branży fashion – do budowania własnego kanału komunikacji i konsumenckiej lojalności. Facebook dla poprawy konwersji, Instagram do budowania wizerunku, Pinterest dla poszukujących inspiracji zakupowych, YouTube do współpracy z influencerami lub jako kanał porad eksperckich.
• pozyskiwanie linków – artykuły sponsorowane (prasa lokalna, portale branży modowej, blogi), wpisy gościnne, SM, fora tematyczne.
• kampanie Google Ads i kampanie reklamowe w social mediach – polecane przy promocji nowych kolekcji lub sezonowych wyprzedaży. Mogą wymagać specjalistycznej pomocy przy konfiguracji reklamy, szczególnie w przypadku sklepów nowych, startujących w branży.
• dedykowane rozwiązania graficzne – zdjęcia dobrej jakości (z opisami) lub mockupy, czytelne infografiki, spójny wizerunek graficzny marki w social mediach (logo, font, bannery).