Najważniejsze działy pomoc w Matterhorn:

Ogólne warunki

Dropshipping

Zasady zwrotów towarów

Odroczone płatności

Integracja ze Twoim sklepem

Pliki produktowe XML, CSV, XLS

REST API dla programistów

Odroczone płatności z systemem PastPay

Witamy w dziale pomocy dotyczącym odroczonych płatności w systemie PastPay!

PastPay to nowoczesne rozwiązanie, które umożliwia wygodne i elastyczne zarządzanie płatnościami za zakupy w naszej hurtowni. Dzięki tej usłudze możesz dokonywać zakupów bez natychmiastowego obciążenia swojego budżetu. PastPay pozwala na odroczenie terminu płatności, dając Ci dodatkowy czas na uregulowanie należności, co zwiększa elastyczność finansową Twojej firmy.

W tym dziale znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące korzystania z PastPay, w tym jak aktywować usługę, jakie są dostępne opcje odroczonej płatności, oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub potrzebujesz pomocy, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Jesteś zainteresowany skorzystaniem z odroczonych płatności za zakupy w Matterhorn?

Zobacz główne tematy dotyczące PastPay

Kto może skorzystać z usługi?

Wymagane dokumenty

Na jaki czas można odroczyć płatność

Opłaty i prowizje

Jak i kiedy opłacic fakture z odroczona platnoscia?

Odroczone płaności a zwroty towaru

FAQ

Kto może skorzystać z usługi?

Dla kogo jest usługa PastPay?

PastPay to dedykowana usługa odroczonych płatności przeznaczona dla podmiotów gospodarczych z Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii. Firmy spoza tego obszaru nie są objęte usługą. Aby skorzystać z PastPay i uzyskać limit kredytowy, musisz podać swój numer VAT lub identyfikator firmy. Dla firm z Niemiec wymagamy również pełnej nazwy przedsiębiorstwa.

W pierwszej kolejności sprawdzimy, czy system PastPay umożliwia Twojej firmie udział w programie odroczonych płatności oraz określimy możliwy limit zadłużenia. Jeśli Twoja firma spełnia wymagania, otrzymasz link do weryfikacji tożsamości. Po pomyślnej weryfikacji, PastPay aktywuje limit dla Twojej firmy, a wszystkie płatności za zamówienia w naszej hurtowni będą realizowane przez PastPay.

Wymagane dokumenty i aktywacja usługi

Jak aktywowac usluge?

Aby aktywować usługę PastPay, prześlij nam dokumenty rejestracyjne firmy oraz numer VAT EU (dotyczy firm zarejestrowanych na terenie Unii Europejskiej) na adres info@matterhorn-wholesale.com, z tytułem "PastPay - registration [nazwa twojej firmy]". W wiadomości określ również, czy preferujesz odroczenie płatności na 30 czy 60 dni. Na podstawie przesłanych informacji sprawdzimy, czy i jaki limit możesz potencjalnie uzyskać. Jeżeli odpowiedź z systemu PastPay będzie pozytywna, prześlemy Ci link do weryfikacji tożsamości. Po pomyślnym zakończeniu tej procedury, wszystkie zamówienia złożone w Matterhorn będą objęte usługą PastPay i traktowane jako opłacone.

Jak przebiega procedura zamowienia z odroczona platnoscia?

Krok po kroku

Gdy usługa PastPay zostanie aktywowana dla Twojego konta, każde zamówienie złożone w Matterhorn będzie realizowane z odroczoną płatnością . Po złożeniu zamówienia rezerwujemy środki w systemie PastPay dla Twojej firmy i doliczamy prowizję za skorzystanie z tej usługi zgodnie z tabelą prowizji. Jeśli przekroczysz przyznany limit, zamówienie nie będzie realizowane, dopóki nie zostanie przywrócony dostępny limit. Po zarezerwowaniu środków przystępujemy do realizacji zamówienia. W momencie wysyłki towaru wystawimy fakturę VAT z klauzulą przekazania należności firmie PastPay oraz informacją, że fakturę należy uregulować na konto PastPay w terminie płatności.

WAŻNE! Nie opłacasz zamówienia na konto Matterhorn, tylko na konto PastPay. Termin płatności liczony jest od daty wystawienia faktury, a o wysyłce faktury poinformujemy Cię mailowo. Pamiętaj o dotrzymywaniu terminów płatności, ponieważ PastPay może nałożyć opłatę w wysokości 40 EURO za każde opóźnienie w płatności.

Odroczone płarności a zwroty towaru i nieodebrane paczki

Co jeśli zwroce lub reklamuje towar?

Jeżeli Twoje zamówienia są realizowane z odroczoną płatnością i dojdzie do zwrotu towaru (jeżeli masz aktywowaną usługę zwrotów), reklamacji towaru, lub transakcja zostanie anulowana z jakiejkolwiek innej przyczyny, to do czasu zakończenia procedury nadal zobowiązany jesteś do opłacenia faktury na rzecz PastPay. Procedura zwrotu towaru lub reklamacji zajmuje pewien czas — jeżeli zbliżałby się termin płatności w PastPay za taką transakcję, musisz ją opłacić. W przypadku, gdy procedura zwrotu zostanie zakończona przed upływem terminu płatności w PastPay, przekażemy skorygowaną fakturę również do PastPay i zwrócimy środki o jakie została pomniejszona faktura VAT bezpośrednio do PastPay. Ewentualna pozostała kwota zostanie do zapłaty Tobie.

Przykład: Złożyłeś zamówienie na towar o wartości 100 EURO oraz koszcie dostawy w wysokości 10 euro. Faktura zostanie wystawiona na kwotę 110 EURO + opłata prowizyjna za PastPay (np. 2,35%) = 112,58 EURO. Jeśli przyjmiemy do zwrotu towar, Twoja faktura zostanie skorygowana o 100 EURO, a pozostanie do zapłaty 12,58 EURO do PastPay.

Jeżeli opłaciłeś wcześniej całą fakturę w PastPay, a procedura zwrotu zostanie zakończona przed terminem płatności, Matterhorn zwróci środki na Twój bilans w Matterhorn. Te środki możesz wykorzystać na przyszłe zamówienia lub zwrócić je bezpośrednio na Twoje konto bankowe. Dzięki temu procesowi masz pełną kontrolę nad swoimi finansami i możesz efektywnie zarządzać płynnością finansową Twojej firmy.

Opłaty za odroczone płatności

Odroczone płatności są usługą dodatkowo płatną. Do faktury sprzedaży zostanie doliczona prowizja uzależniona od waluty oraz okresu odroczonej płatności.

Waluta Odroczenie na 30 dni Odroczenie na 60 dni
EUR 2.35% 3.95%
PLN 3.05% 5.45%
RON 3.05% 5.45%
HUF 3.3% 5.9%
CZK 3.1% 5.5%
SEK 2.95% 4.95%
GBP 2.6% 4.35%


FAQ

Jak długo czeka się na decyzję?

Po wysłaniu do nas danych firmowych zwykle odpowiadamy w ciągu 2-3 dni na możliwość lub brak możliwości przystąpienia do programu PastPay. Czasami możemy poprosić o dodatkowe informacje.

Jestem spoza Europy. Czy mogę przystąpić do programu PastPay?

Niestety, na chwilę obecną system PastPay obejmuje tylko firmy z terenu Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii.

Zareklamowałem/zwróciłem produkt. Czy muszę opłacać fakturę?

Do momentu rozstrzygnięcia zwrotu lub reklamacji wciąż obowiązuje cię termin zapłaty. Jeżeli zbliża się termin płatności faktury w PastPay, musisz ją opłacić. Gdy reklamacja lub zwrot zostaną uwzględnione, Matterhorn zwróci środki bezpośrednio Tobie.

Jaki limit możecie mi przydzielić?

PastPay przydziela limit w zależności od historii i kondycji firmy. Limit może wynosić od 200 do 20 000 EURO. Każde zamówienie (także w innych sklepach/hurtowniach używających PastPay) zmniejsza dostępny limit do momentu opłacenia faktury. O możliwym limicie poinformujemy Cię po otrzymaniu dokumentów firmowych.

W jakich walutach może być przydzielony limit?

PastPay może opłacać faktury w kilku walutach, widocznych powyżej w tabeli opłat. Prowizje są różne w zależności od waluty, ale możesz wybrać dowolną z nich, aby skorzystać z odroczonej płatności w Matterhorn.

Co się stanie, jeśli wykorzystam limit?

Jeżeli wykorzystasz cały limit lub PastPay zawiesi twoje konto (np. z powodu nieopłaconych w terminie faktur), wstrzymamy realizację twoich zamówień do momentu, gdy ponownie zostanie Ci udzielony limit.

Co jeśli nie zapłacę faktury w terminie?

PastPay może naliczyć Ci karę w wysokości nawet 40 euro za opóźnienie oraz rozpocząć windykację należności. Prosimy o staranne zaplanowanie swojego cash flow.

Rozwiń swój biznes na skalę międzynarodową

Ułatw sobie globalną wysyłkę z Matterhorn! Nasza platforma obsługuje katalogi nawet w 14 językach, dzięki czemu możesz dotrzeć do klientów na całym świecie. Pozwól nam zająć się wszystkim i zaufaj, że paczka trafi szybko i bezpiecznie do klienta końcowego.

Dropshipping do Wielkiej Brytanii, USA, Kanady, Francji, Niemiec, Włoch, Hiszpanii, Austrii, Belgii, Danii, Portugalii, Zjednoczonych Emiratów Arabskich i wielu innych krajów na całym świecie!