Regulamin

Złożenie zamówienia na stronie internetowej Hurtowni Matterhorn oznacza, że Kupujący wyraża zgodę na poniższe warunki współpracy.

Matterhorn jest hurtownią (zwaną dalej: Hurtownią) i sprzedaje produkty wyłącznie podmiotom gospodarczym i samozatrudnionym odsprzedawcom. Zamawiający (dalej: Kupujący) oświadcza, że dokonuje tej czynności w imieniu i na rzecz podmiotu gospodarczego. Sprzedaż na stronie Matterhorn Wholesale nie podlega przepisom prawa konsumenckiego. Właścicielem Hurtowni Matterhorn jest firma Matterhorn Moda Sp z o.o. z siedzibą w Mysłowicach, ul. Katowicka 51. NIP: 8961552779, VAT UE: PL 8961552779 REGON: 364871017.

Składanie zamówienia

Kupujący może złożyć zamówienie ręcznie na stronie internetowej Matterhorn lub automatycznie przez API. Hurtownik nie wymaga minimalnej ilości zamówienia. Składając zamówienie, Kupujący zobowiązany jest do podania danych do faktury i wysyłki (w tym nazwy firmy i prawidłowego numeru VAT UE w przypadku podmiotów z siedzibą w Unii Europejskiej). Jeśli adres do wysyłki i adres do faktury są różne, należy to zaznaczyć w polu "informacje dodatkowe". Faktura zostanie wystawiona na podstawie danych podanych przez Kupującego. Hurtownia nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z awarii systemu lub za błędy powstałe w trakcie komunikacji pomiędzy Kupującym a jej serwerami. Hurtownia nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Kupującego podczas składania zamówienia. W szczególności koszty wysyłki, stawka VAT czy cena towaru nie mogą być traktowane jako ostateczne i podlegają korekcie. Kupujący zobowiązany jest do podania Hurtowni prawidłowego adresu e-mail oraz numeru telefonu komórkowego podczas procesu składania zamówienia. Nieudane dostawy zamówień bez tych informacji nie podlegają rekompensacie. Hurtownia zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego części. Jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny w momencie realizacji zamówienia, Hurtownia dostarcza Kupującemu dostępne produkty spośród zamówionych, a kwota niedostępnego produktu, która została już opłacona, jest przekazywana w formie nadpłaty na saldo płatności Kupującego. Nadpłata może zostać wykorzystana przez Kupującego na kolejne zamówienie. Na wniosek Kupującego, skierowany w formie pisemnej, nadpłata zostanie zwrócona Kupującemu w sposób uzgodniony pomiędzy Hurtownią a Kupującym. Domyślnie zwrot zostanie dokonany w taki sam sposób jak płatność początkowa. Kupujący zobowiązany jest do monitorowania swojego zamówienia w panelu klienta na stronie internetowej Hurtowni. Wszelkie informacje dotyczące braków towaru będą pojawiały się w tym panelu klienta. Zamówienie towaru następuje po naciśnięciu przycisku "ZAMAWIAM" na stronie internetowej Hurtowni i uprzednim podaniu wszystkich niezbędnych danych. Składając zamówienie Kupujący jednocześnie udziela Hurtowni zgody na przechowywanie danych osobowych Kupującego w bazie danych Hurtowni. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych.

Produkty i zawartość strony internetowej

Asortyment oferowany przez Hurtownię jest fabrycznie nowy. Pochodzi z legalnych źródeł i jest wolny od wad. Hurtownia dołożyła wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia produktów w naszym sklepie były sprawdzone, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany wprowadzone przez producentów oraz błędy w opisach. Wszelkie zmiany cen wynikają ze zmian cen producentów. Hurtownia udostępnia Kupującemu pliki integracyjne: XML, CSV oraz w formacie Excel. Pliki te zawierają następujące informacje: numery ID produktów, dostępność towaru, opis w 11 językach (polski, angielski, francuski, niemiecki, holenderski, rumuński, włoski, węgierski, rosyjski, czeski i słowacki), link do zdjęć, ceny (bez VAT). Hurtownik zapewnia Kupującemu dostęp do dokumentacji API. Hurtownik nie ponosi odpowiedzialności za pomoc techniczną.

Czas przetwarzania i dostawa

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-5 dni roboczych. Czas potrzebny na skompletowanie zamówienia na dany produkt wskazany jest w koszyku oraz w pliku XML dostępnym na stronie internetowej. Dostawa zajmuje dodatkowe kilka dni. Dlatego czas otrzymania = czas przetwarzania + czas dostawy. Z przyczyn niezależnych od Hurtownika, takich jak nieprawidłowy adres, procedury odprawy celnej lub inne przyczyny, czas dostawy może się wydłużyć. Hurtownik rozpoczyna realizację każdego zamówienia po otrzymaniu płatności. W przypadku płatności przelewem bankowym Kupujący może przesłać Hurtowni potwierdzenie dokonania płatności w celu przyspieszenia realizacji zamówienia. Produkty są rezerwowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Hurtowni. Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Hurtownika, Hurtownik nie zezwala na anulowanie zamówienia ani dokonywanie w nim jakichkolwiek zmian. Hurtownik oferuje następujące metody wysyłki: GLS, Fedex Economy, Fedex Priority oraz Global Express, który jest przesyłką Poczty Holenderskiej. Wybór metod dostawy różni się w zależności od kraju. Etykiety wysyłkowe zawierają dane hurtownika (nazwę firmy, adres wysyłki i numer telefonu). Przed odebraniem przesyłki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności Kupujący powinien zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. Jeżeli opakowanie przesyłki jest uszkodzone lub plomby (taśmy) są zerwane, Kupujący powinien nie przyjmować przesyłki i w obecności przewoźnika sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z Hurtownią w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest warunkiem koniecznym do uwzględnienia ewentualnych roszczeń Kupującego z tytułu uszkodzenia lub okradzenia przesyłki w transporcie. Gwarancja na produkt nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych spowodowanych czynnikami zewnętrznymi. Kupujący z krajów spoza Unii Europejskiej są zobowiązani do uiszczenia cła i opłaty celnej w kraju przeznaczenia, zwanej importową opłatą celną. Jeśli Kupujący odmówi ich uiszczenia w kraju docelowym, powinien mieć świadomość, że Hurtownik nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności. Jeśli takie zamówienie zostanie zwrócone, Hurtownik nie zwróci kosztów poniesionych przez Kupującego. W celu uzyskania dalszych informacji Kupujący powinien skontaktować się z lokalnym urzędem celnym.

Warunki płatności i ceny

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Hurtowni Matterhorn są cenami hurtowymi netto (nie zawierają podatku VAT). Wystawiona faktura VAT jest dołączana do przesyłki lub dostępna do pobrania na stronie internetowej Hurtowni. Hurtownia nie wystawia faktur zbiorczych. Do każdego zamówienia wystawiana jest osobna faktura. Hurtownia akceptuje płatności kartą kredytową, przelewem bankowym lub PayPal.

Polityka zwrotów produktów

Hurtownia nie przyjmuje zwrotów. Zakupy w Hurtowni Matterhorn nie są sprzedażą konsumencką i nie dotyczą konsumentów. Zakupów mogą dokonywać wyłącznie podmioty gospodarcze lub samozatrudnieni sprzedawcy dowolnego rodzaju. W związku z tym zamówienia nie mogą zostać zwrócone.

Nie przyjmujemy zwrotów na mocy prawa konsumenckiego, ponieważ zajmujemy się sprzedażą B2B. Oferujemy jednak usługę zwrotu, której warunki można znaleźć w sekcji pomocy.

Wymianie podlegają wyłącznie produkty uszkodzone. Kupujący zobowiązany jest do pisemnego kontaktu z Hurtownią w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Kupujący jest zobowiązany do zwrotu takiego produktu do Hurtowni, a Hurtownia musi otrzymać taki zwrot w ciągu 7 dni roboczych od daty poinformowania Hurtowni o takim problemie. Wszelkie zwroty należy przesyłać na poniższy adres:

MATTERHORN MODA SP Z O.O.

51 KATOWICKA

41-400 MYSLOWICE, POLSKA

Kupujący jest zobowiązany do szczegółowego opisania wadliwego produktu i dołączenia zdjęć pokazujących uszkodzenie w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Wszelkie koszty zwrotu oraz opłaty celne ponosi Kupujący, chyba że zostanie poinstruowany inaczej. Hurtownia nie przyjmuje reklamacji, zwrotów ani wniosków o wymianę od klientów będących klientami Kupującego. Hurtownia nie jest zobowiązana do zwrotu pieniędzy Kupującemu w następujących przypadkach: zwrot nie zawiera szczegółowego opisu uszkodzenia, brak lub uszkodzenie oryginalnego opakowania (pudełko na buty, worek przeciwkurzowy), brak numeru zamówienia, zwrot jest nieautoryzowany, upłynął termin zwrotu. Zwrot pieniędzy następuje w formie uznania konta Kupującego w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od otrzymania produktu przez Hurtownika. Kredyt ten jest następnie automatycznie odliczany przy składaniu nowego zamówienia. Jeżeli Kupujący nie chce wykorzystać środków na kolejne zamówienie, Hurtownia zobowiązana jest do zwrotu środków tą samą metodą płatności, którą została dokonana pierwotna płatność. Kupujący zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z informacjami dotyczącymi warunków współpracy zamieszczonymi na stronie internetowej Matterhorn. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt: info@matterhorn-wholesale.com.

Rękojmia

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego prawa Rzeczpospolitej Polskiej odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towarów ulega wyłączeniu.

Opcja Kup Teraz Zapłać Później

W sklepie internetowym matterhorn-wholesale.com można zapłacić za zakupione towary nie natychmiast, ale w późniejszym terminie. Zapewniamy to z pomocą zewnętrznego partnera finansowego, PastPay Europe Sp. z o.o. (PastPay) za pośrednictwem metody płatności o nazwie PastPay. W takim przypadku, jeśli użytkownik wybierze PastPay jako metodę płatności przy kasie, a PastPay zobowiąże się do sfinansowania danej transakcji, PastPay kupi fakturę wystawioną użytkownikowi przez Usługodawcę, a tym samym nabędzie roszczenie Usługodawcy wobec użytkownika i zapłaci wartość faktury Usługodawcy zamiast użytkownika. W takich przypadkach faktura wystawiona przez Usługodawcę zawiera już unikalne cechy prawne programu i wszystkie niezbędne informacje. WAŻNE jest, że po cesji faktury obowiązek płatności pozostaje po stronie PastPay, a płatność może być dokonana wyłącznie na numer rachunku bankowego PastPay wskazany na fakturze. Użytkownik musi wypełnić swoje zobowiązanie płatnicze nie później niż w terminie płatności faktury, w przeciwnym razie zostanie naliczona opłata ryczałtowa w wysokości 40 euro. Korzystając z PastPay, użytkownik wyraża zgodę na przekazanie PastPay swoich danych kontaktowych (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu). Jest to przede wszystkim konieczne, abyśmy mogli wysyłać informacje i powiadomienia niezbędne do przyznania dotacji i procesu płatności. Politykę prywatności PastPay można znaleźć tutaj. W przypadku, gdy PastPay nie podejmie się sfinansowania danej transakcji, ta metoda płatności nie jest dostępna - oczywiście nadal masz możliwość dokonania zakupu, prosimy o wybranie innej metody płatności w takim scenariuszu.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylającym dyrektywę 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) jest Matterhorn Moda Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Katowickiej 51, 41-400 Mysłowice, NIP: PL8961552779.

Dane kontaktowe administratora danych

Numer telefonu: +48 503 503 875

Adres e-mail: info@matterhorn-wholesale.com

Zasady ochrony danych osobowych

Administrator danych, zgodnie z art. 32 ust. 1 RODO, przestrzega zasady ochrony danych osobowych i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec przypadkowemu lub niezgodnemu z prawem zniszczeniu, utracie, modyfikacji, nieautoryzowanemu ujawnieniu lub nieautoryzowanemu dostępowi do danych osobowych przetwarzanych w trakcie działalności.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do nawiązania współpracy i/lub zawarcia umowy z administratorem danych.

Zakres przetwarzanych danych osobowych

Administrator danych przetwarza dane osobowe w postaci danych identyfikacyjnych (imię, nazwisko, nazwa firmy), danych adresowych, numeru identyfikacji podatkowej oraz innych numerów rejestracyjnych, danych kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu) oraz danych identyfikacyjnych osób wskazanych do kontaktu.

Cel i podstawa przetwarzania danych osobowych

Administrator danych przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• przygotowanie oferty handlowej w odpowiedzi na zainteresowanie klienta, co jest uzasadnionym interesem administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu, na podstawie zawartej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• obsługa procesu reklamacyjnego, na podstawie obowiązku nałożonego na administratora danych w związku z obowiązującymi przepisami prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• księgowość – związana z wystawianiem i przyjmowaniem dokumentów księgowych, na podstawie przepisów prawa podatkowego, w tym ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości oraz ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• archiwizacja danych w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń lub konieczności udowodnienia faktów, co jest uzasadnionym interesem administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• kontakt telefoniczny lub e-mailowy, w szczególności w odpowiedzi na zapytania kierowane do administratora danych, co jest uzasadnionym interesem administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• wysyłanie informacji technicznych dotyczących funkcjonowania Portalu oraz usług wykorzystywanych przez klienta, co jest uzasadnionym interesem administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• marketing własnych produktów administratora danych, co jest uzasadnionym interesem administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub na podstawie wcześniejszej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Odbiorcy danych. Przekazywanie danych stronom trzecim

Odbiorcami danych osobowych przetwarzanych przez administratora danych mogą być podmioty współpracujące z administratorem danych, kiedy jest to konieczne do wykonania umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą. Odbiorcami danych mogą być również podwykonawcy – podmioty, z których usług korzysta administrator danych w zakresie przetwarzania danych, takie jak biura rachunkowe, kancelarie prawne, podmioty świadczące usługi IT (w tym usługi hostingowe). Administrator danych może być zobowiązany do udostępnienia danych osobowych na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności organom lub instytucjom uprawnionym do ich otrzymania.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom zlokalizowanym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, tj. Google LLC jako dostawcy Google Analytics i Google AdWords na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, jakimi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Okres przechowywania danych osobowych

Administrator danych przechowuje dane osobowe przez okres obowiązywania umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą, a po jej zakończeniu przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń związanych z umową, wypełniania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, ale nie dłużej niż okres przedawnienia zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego. Administrator przechowuje dane osobowe zawarte w dokumentach księgowych (np. fakturach) przez okres wskazany w przepisach ustawy o podatku od towarów i usług oraz ustawy o rachunkowości. Administrator przechowuje dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych przez okres 10 lat, jednak nie dłużej niż do momentu wycofania zgody na przetwarzanie danych lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Administrator przechowuje dane osobowe w celach innych niż wskazane w pkt 1-3 przez okres 3 lat, chyba że zgoda na przetwarzanie danych została wcześniej wycofana i przetwarzanie danych nie może być kontynuowane na innej podstawie niż zgoda osoby, której dane dotyczą.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:

• dostępu – do uzyskania od administratora danych potwierdzenia, czy jej dane osobowe są przetwarzane. Jeżeli dane osoby są przetwarzane, ma ona prawo uzyskać do nich dostęp oraz otrzymać następujące informacje: cele przetwarzania, kategorie danych osobowych, informacje o odbiorcach lub kategoriach odbiorców, którym dane zostały lub zostaną ujawnione, okres przechowywania danych lub kryteria jego ustalenia, prawo do żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych, do których osoba, której dane dotyczą, ma prawo oraz do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania (art. 15 RODO);
• otrzymania kopii danych – do otrzymania kopii danych podlegających przetwarzaniu, pierwsza kopia jest bezpłatna, a za kolejne administrator danych może naliczyć opłatę w rozsądnej wysokości wynikającej z kosztów administracyjnych (art. 15 ust. 3 RODO);
• sprostowania – do żądania sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO);
• usunięcia – do żądania usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli administrator danych nie ma już podstaw prawnych do ich przetwarzania lub dane te nie są już niezbędne do celów przetwarzania (art. 17 RODO);
• ograniczenia przetwarzania – do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO) w przypadku, gdy:
• osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych – na okres pozwalający administratorowi danych sprawdzić prawidłowość tych danych,
• przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się ich usunięciu, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystania,
• administrator danych nie potrzebuje już tych danych, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciwu wobec przetwarzania – do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy administratora danych są nadrzędne wobec tych osoby, której dane dotyczą;
• przenoszenia danych – do otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie do odczytu maszynowego danych osobowych jej dotyczących, które dostarczyła administratorowi danych, oraz do żądania przesłania tych danych innemu administratorowi danych, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, lub umowy zawartej z nią oraz jeżeli dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO);
• sprzeciwu – do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych w uzasadnionych celach administratora danych, z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, w tym profilowania. W takim przypadku administrator danych oceni istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Jeżeli, zgodnie z oceną, interesy osoby, której dane dotyczą, przeważają nad interesami administratora danych, administrator danych będzie zobowiązany zaprzestać przetwarzania danych w tych celach (art. 21 RODO).

Aby skorzystać z powyższych praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się z administratorem danych, korzystając z podanych danych kontaktowych, i poinformować go, z którego prawa chce skorzystać i w jakim zakresie.

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie.